Política de reembolso

Política de Devoluciones – PawBonds

En PawBonds, queremos que tanto tú como tu mascota estén 100 % satisfechos con tu compra. Si por alguna razón no estás conforme con tu producto, estaremos encantados de ayudarte.

Plazo de devolución

Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 30 días a partir de la fecha de compra. Si han pasado más de 30 días desde tu compra, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso ni un cambio.

Condiciones para ser elegible

Para poder realizar una devolución:

  • El artículo debe estar sin usar, sin daños y en las mismas condiciones en que lo recibiste.

  • Debe conservar su embalaje original (incluyendo etiquetas, caja y accesorios si aplica).

Productos no elegibles para devolución

Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de los siguientes artículos:

  • Botellas o accesorios que hayan sido usados o lavados.

  • Productos personalizados o con grabados especiales.

  • Tarjetas de regalo.

Comprobante de compra

Para completar tu devolución, necesitaremos un recibo o comprobante de compra.

Reembolsos (si corresponde)

Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu artículo, junto con la aprobación o el rechazo de tu reembolso.
Si se aprueba, el reembolso se procesará automáticamente a tu método de pago original dentro de algunos días hábiles.

Reembolsos tardíos o faltantes

Si aún no ves reflejado tu reembolso:

  1. Revisa nuevamente tu cuenta bancaria.

  2. Contacta con la empresa emisora de tu tarjeta de crédito, ya que puede haber un retraso en la actualización.

  3. Comunícate con tu banco.

Si después de realizar estos pasos aún no recibes tu reembolso, por favor escríbenos a ventaspawbonds@gmail.com.

Cambios (si corresponde)

Únicamente reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados.
Si necesitas cambiar un producto por el mismo modelo, escríbenos a ventaspawbonds@gmail.com 

Envío de devoluciones

Para devolver tu producto, debes enviarlo a:
📦 Domingo Bondi 979, Santiago, RM, 7508050, Chile.

  • Los costos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente.

  • Los costos de envío originales no son reembolsables.

  • Si recibes un reembolso, el costo de envío de la devolución será descontado del total.

  • Recomendamos usar un servicio de envío con seguimiento o adquirir un seguro de envío si el valor del producto supera los $75.000. PawBonds no puede garantizar la recepción del artículo devuelto sin comprobante de envío.